ДОГОВОР-ОФЕРТА
интернет-магазина «GODDESS» о розничной купли-продажи товаров
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- ознакомление Покупателя с условиями Оферты;
- с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте Продавца и/или по номеру телефона Продавца, в т.ч. посредством мессенджеров;
- предоставление согласия на обработку Продавцом персональных данных Покупателя одним из нижеперечисленных действий: отправки сообщения «согласен с политикой конфиденциальности» через мессенджер ВК, Telegram или в других соц. сетях, или электронную почту Исполнителя goddessbrand.ru@gmail.com.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Предметом настоящего Договора является оказание Продавцом услуг о розничной купле-продаже Товаров через интернет-магазин, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
3.2. Товары представлены на Сайте в виде фотоизображений, являющихся собственностью Продавца. Фотоизображение сопровождается текстовой информацией, в которой указывается наименование Товара, артикул, материал из которого изготовлен Товар, состав, размеры, стоимость за единицу Товара, а также иная информация.
3.3. Продавец уведомляет, а Покупатель настоящим подтверждает свое понимание и согласие с тем, что цвет, фактура материала, из которого изготовлен Товар, могут отличаться от фотографического изображения. Данное обстоятельство связано с техническими особенностями передачи изображений посредством фотографий, и не является недостатком Товара.
3.4. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
- самостоятельно с использованием Сайта Продавца;
- путем обращения по контактному телефону Продавца, либо через мессенджеры Telegram, ВКонтакте, МАХ (далее — Мессенджеры), указанные на странице Исполнителя.
3.5. Для заказа Товара с использованием сервиса Сайта Продавца Покупатель заполняет форму на оформление Заказа, в которой обязательно указывает свои контактные данные, способ доставки и иную информацию, предусмотренную п. 3.7 Оферты.
3.6. При регистрации Покупатель указывает следующую информацию, давая свое согласие на обработку персональных данных и подтверждая, что ознакомлен с условиями Политики в отношении обработки персональных данных:
- Имя;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты.
3.7. Выбрав Товар, Покупатель оформляет Заказ на Сайте Продавца, в котором обязательно указывается:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке);
- контактный телефон;
- способ доставки Товара (в выбранный Покупателем розничный магазин Продавца или по указанному Покупателем фактическому адресу доставки Товара);
- фактический адрес доставки;
- способ оплаты Товара;
- наименование Товара (артикул) и размер;
- количество Товара.
3.8. После получения Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному в Заказе телефону и/или отправляет письмо на адрес электронной почты Покупателя и/или оставляет сообщение в Мессенджеры Покупателя на Сайте Продавца для подтверждения наличия выбранного Товара на складе Продавца и согласования условий Заказа.
3.9. После оформления заказа и/или внесения предоплаты Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Товар Покупателю выбранным Покупателем способом Доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
3.10. Доставка Товаров осуществляется компанией СДЭК с которой у Продавца заключено соответствующее соглашение. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа.
3.11. Для Товаров, имеющих статус «В наличии», Продавец обязуется передать Заказ в службу доставки СДЭК в срок от 1 (одного) до 3 (трех) рабочих дней с момента поступления 100% оплаты на счет Продавца (либо доплаты оставшихся 70% при частичной предоплате).
3.12. Для Товаров, имеющих статус «Предзаказ», Продавец обязуется изготовить и передать Заказ в службу доставки СДЭК в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления предоплаты согласно п. 5.2 Оферты.
3.13. Условия доставки. Представитель Продавца уведомляет Покупателя о получении Заказа;
- Подтверждает данные Покупателя;
- Согласовывает комплектность и размерный ряд;
- Стоимость и дополнительные параметры ювелирного изделия;
- Способ, стоимость и желаемые сроки доставки;
3.14. Продавец вправе полностью или частично в одностороннем порядке отказаться от исполнения Заказа, в случае отсутствия выбранного Покупателем Товара на складе, о чем Продавец уведомляет Покупателя посредством сообщения в Мессенджеры и/или отправки письма на адрес электронной почты, указанной Покупателем.
3.15. Заказы, оформленные в будние дни после 21:00 по Московскому времени, будут обрабатываются на следующий рабочий день с 09:00 до 21:00.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ПРОДАВЕЦ ОБЯЗУЕТСЯ:
4.1.1. Передать Покупателю Товар (украшение) надлежащего качества, в согласованной комплектации, количестве и ассортименте, в порядке и сроки, установленные в Разделе 3 настоящей Оферты.
4.1.2. Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая:
- материал изготовления;
- размер (применительно к конкретному изделию);
- правила ухода и эксплуатации.
4.1.3. В случае обнаружения недостатков Товара после его получения — принять меры по удовлетворению требований Покупателя в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей (ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4.1.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в
связи с исполнением настоящей Оферты.
4.1.5. Выдать Покупателю документ, подтверждающий оплату.
4.1.6. Соблюдать правила обработки персональных данных, утвержденные Исполнителем. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик, акцептовавший Оферту, дает согласие на использование Исполнителем персональных данных Заказчика в целях оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты. Условия хранения и использования, предоставленных Заказчиком персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных.
4.2. ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО
4.2.1. Приостановить отправку Заказа до момента полной оплаты Товара в соответствии с Разделом 5 настоящей Оферты.
4.2.2. Отказать в заключении Договора, если оформленный Покупателем Заказ не соответствует ассортименту, техническим возможностям Продавца или если товар снят с производства (с обязательным уведомлением Покупателя и возвратом предоплаты, если она была внесена).
4.2.3. Заменять способ доставки на равноценный (по сроку и стоимости) без согласования с Покупателем, если это не ухудшает положение Покупателя.
4.2.4. Вести фото- и видеофиксацию процесса упаковки Товара для разрешения возможных споров о комплектности или повреждениях (при условии, что запись не нарушает приватность Покупателя).
4.3. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ
4.3.1. Оплатить Товар в размере предоплаты установленном в п. 5.2., если иное не установлено в Заказе, в порядке и сроки согласно Разделу 5 настоящей Оферты.
4.3.2. При оформлении Заказа предоставить достоверные данные: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, точный адрес доставки (с индексом).
4.3.3. При получении Товара осмотреть его в присутствии представителя пункта выдачи СДЭК или курьера, проверить:
- соответствие Заказу (модель, размер);
- отсутствие видимых механических повреждений;
- целостность упаковки.
4.3.5. В случае обнаружения недостатков при приемке — немедленно зафиксировать их в акте (п. 6.4 Оферты).
4.4. ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО
4.4.1. Получить полную информацию о Товаре до момента его оплаты.
4.4.2. Получать чеки и иные документы, подтверждающие оплату.
4.4.3. Обращаться к Продавцу с вопросами, связанными с исполнением Заказа, по контактам, указанным в Разделе 8 Оферты.
4.4.4. Выбрать способ доставки из предложенных Продавцом.
- предоплаты 30% (тридцать процентов) при оформлении заказа, 70% (семьдесят процентов) подлежит оплате до момента передачи Заказа в службу доставки на расчетный счет Исполнителя способами оплаты, предложенными Исполнителем, в соответствии с действующим Прейскурантом.
- Оплата банковской картой онлайн через платежный эквайринг АО «Т-Банк» на Сайте Продавца в момент оформления Заказа;
- Переводом по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП) по реквизитам, предоставленным Продавцом;
- Перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в Разделе 9 Оферты (применяется в исключительных случаях по согласованию Сторон).
6.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. При получении Товара получатель должен проверить:
- соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности;
- целостность упаковки.
6.3. В момент получения Заказа в пункте выдачи СДЭК Покупатель вправе (и Продавец настоятельно рекомендует) вскрыть упаковку и произвести осмотр Товара, а также осуществить примерку изделий для определения соответствия фасона, размера и цвета ожиданиям Покупателя. Данное действие не является использованием товара и не лишает его товарного вида.
6.4. На Товаре установлена специальная контрольная пломба Продавца. Если в результате примерки вещь не подошла по фасону или размеру, но контрольная пломба не нарушена (не сорвана, не разрезана) и сохранена в первозданном виде, Покупатель имеет право немедленно отказаться от данного Товара непосредственно в ПВЗ.
6.5. Если для примерки Покупателю потребовалось нарушить целостность контрольной пломбы (срезать, сорвать, разорвать), Товар признается утратившим товарный вид. Отказ от такого Товара и его возврат по основаниям «не подошел по фасону/размеру» невозможен.
6.6. Покупатель уведомлен, что отказ от Товара с нарушенной пломбой возможен только в случае обнаружения производственного брака или дефекта, делающего примерку невозможной без нарушения пломбы, что должно быть зафиксировано в акте с сотрудником ПВЗ. Акт о выявленных недостатках составляется в 2-х экземплярах. После составления акта Покупатель должен уведомить Продавца о получении Товара с недостатками.
6.7. Если Покупатель утверждает, что дефект (брак) был обнаружен после нарушения пломбы, бремя доказывания наличия скрытого дефекта до вскрытия пломбы лежит на Покупателе. В таком случае Покупатель обязан предоставить фото- или видеофиксацию, подтверждающую наличие брака до снятия пломбы.
6.8. В случае поставки некачественного Товара в зависимости от выявленного недостатка Покупатель может требовать по своему усмотрению:
- Соразмерного уменьшения Цены Товара;
- Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;
- Возврата Товара Продавцу, а уплаченных денежных средств Покупателю;
- Замены Товара на качественный.
6.9. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
6.10. Принимая Товар, получатель подтверждает, что Продавец передал Товар, соответствующий Заказу, надлежащего качества, ассортимента, комплектности.
6.11. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности, вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров.
6.12. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.1 Дефекты швов: Расхождение ниточных швов при первой примерке вследствие некачественной прострочки, пропуска стежков или обрыва нити, не связанного с критическим механическим натяжением ткани Покупателем.
7.1.2. Скрытые дефекты ткани: Наличие дыр, производственных затяжек, не удаляемых пятен или иных повреждений материала, расположенных в скрытых зонах (внутренняя сторона подкладки, изнаночная сторона воротника и т.п.), которые невозможно было идентифицировать при внешнем осмотре в момент приемки в ПВЗ.
7.1.3. Дефекты фурнитуры: Выход из строя функциональных элементов (разрыв/расхождение молнии, нерабочее состояние кнопок, отрыв пуговицы «с мясом» ткани) при первом бережном использовании при условии отсутствия следов грубого механического воздействия.
7.1.4. Ошибка комплектации (Пересорт): Несоответствие вложенного Товара заявленной модели, цвету, размеру или артикулу, указанному в Заказе Покупателя.
- Номер Заказа;
- Описание дефекта и обстоятельств его обнаружения (например: «первая примерка до стирки»);
- Качественные фотографии или видео, наглядно демонстрирующие недостаток.
- Замена Товара на аналогичный (при наличии на складе);
- Возврат полной стоимости Товара, а также компенсация расходов Покупателя на обратную пересылку.
- Персональную скидку на следующее приобретение.
8.1. Информация, в том числе персональные данные, полученная Продавцом от Покупателя, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
8.2. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Покупателем и Продавцом регулирует предоставление услуг по Договору.
8.3. Оферта вступает в силу с момента оплаты Покупателем Услуг Исполнителя на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.4. Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.
9. РЕКВИЗИТЫ
ИП Сивоплясова Алина Олеговна
ИНН: 236404498757
ОГРНИП: 325237500406619
Адрес: РФ, 350018 Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Камвольная, д. 8
Номер счета: 40802810600008729870
Банк: АО "ТБанк"
БИК: 044525974
Корсчёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
КПП банка: 771301001
Адрес электронной почты: goddessbrand.ru@gmail.com
интернет-магазина «GODDESS» о розничной купли-продажи товаров
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящий договор представляет собой публичное предложение индивидуального предпринимателя Сивоплясовой Алины Олеговны, ИНН: 236404498757, ОГРНИП: 325237500406619 (далее по тексту Оферты – Продавец) заключить Договор о розничной купли-продажи Товаров через интернет-магазин (далее по тексту Оферты – Договор) на указанных в настоящем договоре условиях в отношении любых заинтересованных физических лиц (далее по тексту Оферты – Покупатель), принявших положения настоящей оферты.
- В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
- Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Покупателем в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- ознакомление Покупателя с условиями Оферты;
- с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте Продавца и/или по номеру телефона Продавца, в т.ч. посредством мессенджеров;
- предоставление согласия на обработку Продавцом персональных данных Покупателя одним из нижеперечисленных действий: отправки сообщения «согласен с политикой конфиденциальности» через мессенджер ВК, Telegram или в других соц. сетях, или электронную почту Исполнителя goddessbrand.ru@gmail.com.
- Акцепт Оферты является подтверждением того, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, правилами оплаты услуг, все условия Оферты принимаются Покупателем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Покупателю понятны все условия оказания Услуг и все условия Оферты. Также, акцепт подтверждает, что Покупатель воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Покупателя.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (Покупателю), заключить с ним договора возмездного оказания Услуг на изложенных в настоящем Договоре условиях.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, совершение полной оплаты стоимости услуги в порядке, предусмотренном в настоящем Договоре.
- Продавец — индивидуальный предприниамтель Сивоплясова Алина Олеговна, зарегистрированная в установленном порядке на территории Российской Федерации.
- Покупатель — любое физическое лицо, приобретающее Товары для личного пользования, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящего договора-оферты.
- Потребитель — физическое лицо, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Товар — объект материального мира в ассортименте, представленном Продавцом в Интернет-магазине.
- Заказ — оформленный в соответствии с условиями настоящего договора-оферты запрос Покупателя на приобретение Товара, в том числе заказ, оформленный на сайте goddessbrand.ru, посредством электронной почты, телефонной связи или иным доступным способом.
- Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем, с использованием как собственных сил Продавца, так и сторонних организаций, с которыми Продавец заключил соответствующие соглашения.
- Служба доставки — представители курьерской службы СДЭК, с которой у Продавца заключено соответствующее соглашение, осуществляющие доставку (передачу) Товара Покупателю, а, в случае оплаты Товара Покупателем в момент его получения, осуществляющие расчет с Покупателем за Товар с выдачей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, документов;
- Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу goddessbrand.ru
- Рабочий день — промежуток времени с понедельника по пятницу включительно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Предметом настоящего Договора является оказание Продавцом услуг о розничной купле-продаже Товаров через интернет-магазин, в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
3.2. Товары представлены на Сайте в виде фотоизображений, являющихся собственностью Продавца. Фотоизображение сопровождается текстовой информацией, в которой указывается наименование Товара, артикул, материал из которого изготовлен Товар, состав, размеры, стоимость за единицу Товара, а также иная информация.
3.3. Продавец уведомляет, а Покупатель настоящим подтверждает свое понимание и согласие с тем, что цвет, фактура материала, из которого изготовлен Товар, могут отличаться от фотографического изображения. Данное обстоятельство связано с техническими особенностями передачи изображений посредством фотографий, и не является недостатком Товара.
3.4. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
- самостоятельно с использованием Сайта Продавца;
- путем обращения по контактному телефону Продавца, либо через мессенджеры Telegram, ВКонтакте, МАХ (далее — Мессенджеры), указанные на странице Исполнителя.
3.5. Для заказа Товара с использованием сервиса Сайта Продавца Покупатель заполняет форму на оформление Заказа, в которой обязательно указывает свои контактные данные, способ доставки и иную информацию, предусмотренную п. 3.7 Оферты.
3.6. При регистрации Покупатель указывает следующую информацию, давая свое согласие на обработку персональных данных и подтверждая, что ознакомлен с условиями Политики в отношении обработки персональных данных:
- Имя;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты.
3.7. Выбрав Товар, Покупатель оформляет Заказ на Сайте Продавца, в котором обязательно указывается:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке);
- контактный телефон;
- способ доставки Товара (в выбранный Покупателем розничный магазин Продавца или по указанному Покупателем фактическому адресу доставки Товара);
- фактический адрес доставки;
- способ оплаты Товара;
- наименование Товара (артикул) и размер;
- количество Товара.
3.8. После получения Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному в Заказе телефону и/или отправляет письмо на адрес электронной почты Покупателя и/или оставляет сообщение в Мессенджеры Покупателя на Сайте Продавца для подтверждения наличия выбранного Товара на складе Продавца и согласования условий Заказа.
3.9. После оформления заказа и/или внесения предоплаты Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Товар Покупателю выбранным Покупателем способом Доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
3.10. Доставка Товаров осуществляется компанией СДЭК с которой у Продавца заключено соответствующее соглашение. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа.
3.11. Для Товаров, имеющих статус «В наличии», Продавец обязуется передать Заказ в службу доставки СДЭК в срок от 1 (одного) до 3 (трех) рабочих дней с момента поступления 100% оплаты на счет Продавца (либо доплаты оставшихся 70% при частичной предоплате).
3.12. Для Товаров, имеющих статус «Предзаказ», Продавец обязуется изготовить и передать Заказ в службу доставки СДЭК в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления предоплаты согласно п. 5.2 Оферты.
3.13. Условия доставки. Представитель Продавца уведомляет Покупателя о получении Заказа;
- Подтверждает данные Покупателя;
- Согласовывает комплектность и размерный ряд;
- Стоимость и дополнительные параметры ювелирного изделия;
- Способ, стоимость и желаемые сроки доставки;
3.14. Продавец вправе полностью или частично в одностороннем порядке отказаться от исполнения Заказа, в случае отсутствия выбранного Покупателем Товара на складе, о чем Продавец уведомляет Покупателя посредством сообщения в Мессенджеры и/или отправки письма на адрес электронной почты, указанной Покупателем.
3.15. Заказы, оформленные в будние дни после 21:00 по Московскому времени, будут обрабатываются на следующий рабочий день с 09:00 до 21:00.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ПРОДАВЕЦ ОБЯЗУЕТСЯ:
4.1.1. Передать Покупателю Товар (украшение) надлежащего качества, в согласованной комплектации, количестве и ассортименте, в порядке и сроки, установленные в Разделе 3 настоящей Оферты.
4.1.2. Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая:
- материал изготовления;
- размер (применительно к конкретному изделию);
- правила ухода и эксплуатации.
4.1.3. В случае обнаружения недостатков Товара после его получения — принять меры по удовлетворению требований Покупателя в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей (ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4.1.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в
связи с исполнением настоящей Оферты.
4.1.5. Выдать Покупателю документ, подтверждающий оплату.
4.1.6. Соблюдать правила обработки персональных данных, утвержденные Исполнителем. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик, акцептовавший Оферту, дает согласие на использование Исполнителем персональных данных Заказчика в целях оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты. Условия хранения и использования, предоставленных Заказчиком персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных.
4.2. ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО
4.2.1. Приостановить отправку Заказа до момента полной оплаты Товара в соответствии с Разделом 5 настоящей Оферты.
4.2.2. Отказать в заключении Договора, если оформленный Покупателем Заказ не соответствует ассортименту, техническим возможностям Продавца или если товар снят с производства (с обязательным уведомлением Покупателя и возвратом предоплаты, если она была внесена).
4.2.3. Заменять способ доставки на равноценный (по сроку и стоимости) без согласования с Покупателем, если это не ухудшает положение Покупателя.
4.2.4. Вести фото- и видеофиксацию процесса упаковки Товара для разрешения возможных споров о комплектности или повреждениях (при условии, что запись не нарушает приватность Покупателя).
4.3. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ
4.3.1. Оплатить Товар в размере предоплаты установленном в п. 5.2., если иное не установлено в Заказе, в порядке и сроки согласно Разделу 5 настоящей Оферты.
4.3.2. При оформлении Заказа предоставить достоверные данные: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, точный адрес доставки (с индексом).
4.3.3. При получении Товара осмотреть его в присутствии представителя пункта выдачи СДЭК или курьера, проверить:
- соответствие Заказу (модель, размер);
- отсутствие видимых механических повреждений;
- целостность упаковки.
4.3.5. В случае обнаружения недостатков при приемке — немедленно зафиксировать их в акте (п. 6.4 Оферты).
4.4. ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО
4.4.1. Получить полную информацию о Товаре до момента его оплаты.
4.4.2. Получать чеки и иные документы, подтверждающие оплату.
4.4.3. Обращаться к Продавцу с вопросами, связанными с исполнением Заказа, по контактам, указанным в Разделе 8 Оферты.
4.4.4. Выбрать способ доставки из предложенных Продавцом.
- ОПЛАТА УСЛУГ
- Стоимость услуг устанавливается Продавцом согласно действующим Прейскуранту на Сайте Продавца.
- Оплата Товара производится Покупателем путем внесения:
- предоплаты 30% (тридцать процентов) при оформлении заказа, 70% (семьдесят процентов) подлежит оплате до момента передачи Заказа в службу доставки на расчетный счет Исполнителя способами оплаты, предложенными Исполнителем, в соответствии с действующим Прейскурантом.
- В случае непоступления доплаты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ и вернуть Покупателю сумму предоплаты за вычетом фактически понесенных расходов на изготовление.
- Оплата может быть произведена любым из следующих способов по выбору Покупателя:
- Оплата банковской картой онлайн через платежный эквайринг АО «Т-Банк» на Сайте Продавца в момент оформления Заказа;
- Переводом по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП) по реквизитам, предоставленным Продавцом;
- Перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в Разделе 9 Оферты (применяется в исключительных случаях по согласованию Сторон).
- Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
- Продавец рассчитывает стоимость доставки индивидуально для каждого Заказа по тарифам, указанным на Сайте, и/или тарифам Транспортной компании, исходя из веса, стоимости Товара, региона, способа доставки.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
6.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. При получении Товара получатель должен проверить:
- соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности;
- целостность упаковки.
6.3. В момент получения Заказа в пункте выдачи СДЭК Покупатель вправе (и Продавец настоятельно рекомендует) вскрыть упаковку и произвести осмотр Товара, а также осуществить примерку изделий для определения соответствия фасона, размера и цвета ожиданиям Покупателя. Данное действие не является использованием товара и не лишает его товарного вида.
6.4. На Товаре установлена специальная контрольная пломба Продавца. Если в результате примерки вещь не подошла по фасону или размеру, но контрольная пломба не нарушена (не сорвана, не разрезана) и сохранена в первозданном виде, Покупатель имеет право немедленно отказаться от данного Товара непосредственно в ПВЗ.
6.5. Если для примерки Покупателю потребовалось нарушить целостность контрольной пломбы (срезать, сорвать, разорвать), Товар признается утратившим товарный вид. Отказ от такого Товара и его возврат по основаниям «не подошел по фасону/размеру» невозможен.
6.6. Покупатель уведомлен, что отказ от Товара с нарушенной пломбой возможен только в случае обнаружения производственного брака или дефекта, делающего примерку невозможной без нарушения пломбы, что должно быть зафиксировано в акте с сотрудником ПВЗ. Акт о выявленных недостатках составляется в 2-х экземплярах. После составления акта Покупатель должен уведомить Продавца о получении Товара с недостатками.
6.7. Если Покупатель утверждает, что дефект (брак) был обнаружен после нарушения пломбы, бремя доказывания наличия скрытого дефекта до вскрытия пломбы лежит на Покупателе. В таком случае Покупатель обязан предоставить фото- или видеофиксацию, подтверждающую наличие брака до снятия пломбы.
6.8. В случае поставки некачественного Товара в зависимости от выявленного недостатка Покупатель может требовать по своему усмотрению:
- Соразмерного уменьшения Цены Товара;
- Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;
- Возврата Товара Продавцу, а уплаченных денежных средств Покупателю;
- Замены Товара на качественный.
6.9. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
6.10. Принимая Товар, получатель подтверждает, что Продавец передал Товар, соответствующий Заказу, надлежащего качества, ассортимента, комплектности.
6.11. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности, вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров.
6.12. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ (БРАК)
- Под производственным браком Стороны понимают скрытые недостатки Товара, возникшие по вине Производителя/Продавца до момента передачи Товара Покупателю и не связанные с действиями Покупателя. К гарантийным случаям относятся:
7.1.1 Дефекты швов: Расхождение ниточных швов при первой примерке вследствие некачественной прострочки, пропуска стежков или обрыва нити, не связанного с критическим механическим натяжением ткани Покупателем.
7.1.2. Скрытые дефекты ткани: Наличие дыр, производственных затяжек, не удаляемых пятен или иных повреждений материала, расположенных в скрытых зонах (внутренняя сторона подкладки, изнаночная сторона воротника и т.п.), которые невозможно было идентифицировать при внешнем осмотре в момент приемки в ПВЗ.
7.1.3. Дефекты фурнитуры: Выход из строя функциональных элементов (разрыв/расхождение молнии, нерабочее состояние кнопок, отрыв пуговицы «с мясом» ткани) при первом бережном использовании при условии отсутствия следов грубого механического воздействия.
7.1.4. Ошибка комплектации (Пересорт): Несоответствие вложенного Товара заявленной модели, цвету, размеру или артикулу, указанному в Заказе Покупателя.
- При обнаружении производственного брака Покупатель направляет обращение на электронную почту Продавца или в официальный мессенджер. Обращение должно содержать:
- Номер Заказа;
- Описание дефекта и обстоятельств его обнаружения (например: «первая примерка до стирки»);
- Качественные фотографии или видео, наглядно демонстрирующие недостаток.
- Продавец рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней. В случае необходимости проведения дополнительной проверки качества (экспертизы) Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные фото/видеоматериалы либо возврат изделия на склад Продавца за счет Продавца.
- При подтверждении факта производственного брака Продавец признает случай гарантийным и обязуется удовлетворить одно из требований Покупателя (по согласованию Сторон):
- Замена Товара на аналогичный (при наличии на складе);
- Возврат полной стоимости Товара, а также компенсация расходов Покупателя на обратную пересылку.
- В случае признания случая гарантийным все транспортные расходы по обратной доставке и замене Товара несет Продавец.
- Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя, если в ходе проверки будет установлено, что недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации. К негарантийным случаям относятся:
- Механические повреждения в процессе носки: Зацепки, порезы, разрывы ткани, возникшие в результате контакта с острыми предметами, углами мебели, аксессуарами, украшениями или когтями животных.
- Нарушение правил ухода: Дефекты, вызванные несоблюдением рекомендаций на ярлыке и карточке Товара (усадка, деформация, изменение цвета или структуры ткани в результате высокотемпературной стирки, интенсивного отжима, использования агрессивных отбеливателей, сушки на обогревательных приборах или неправильной глажки).
- Естественный износ: Образование катышков (пиллингуемость), потертости, легкое изменение формы изделия в процессе длительной или интенсивной носки, что является нормой эксплуатации текстильных изделий.
- Попытки самостоятельного ремонта: Наличие следов кустарной штопки, подклейки или вмешательства третьих лиц (ателье) до момента обращения к Продавцу.
- Продавец оставляет за собой право после проведения экспертизы (осмотра) отклонить заявку на возврат или обмен.
- В случае отказа в гарантийном возврате Продавец может предложить Покупателю (на свое усмотрение и в качестве жеста лояльности):
- Персональную скидку на следующее приобретение.
- Если в порядке исключения Стороны договорились о возврате Товара, не подпадающего под определение брака, расходы на обратную доставку оплачиваются Покупателем.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Информация, в том числе персональные данные, полученная Продавцом от Покупателя, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
8.2. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Покупателем и Продавцом регулирует предоставление услуг по Договору.
8.3. Оферта вступает в силу с момента оплаты Покупателем Услуг Исполнителя на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.4. Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.
9. РЕКВИЗИТЫ
ИП Сивоплясова Алина Олеговна
ИНН: 236404498757
ОГРНИП: 325237500406619
Адрес: РФ, 350018 Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Камвольная, д. 8
Номер счета: 40802810600008729870
Банк: АО "ТБанк"
БИК: 044525974
Корсчёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
КПП банка: 771301001
Адрес электронной почты: goddessbrand.ru@gmail.com
